一、整合资源，打造闭环涉企服务体系

清单化集中服务。聚焦政策、法律、金融、人才、科技创新、知识产权、信用等十大涉企高频服务需求，梳理形成涉企增值服务基本目录56项。通过整合发改、工信、林业等20个部门资源，针对企业从原材料供应、生产加工到应用销售的全链条需求，制定“一链一策”服务清单，推出绿色家居产业链特色清单38项，涵盖政策服务、科创服务、金融服务等高频涉企需求，为企业提供从项目立项、土地审批、规划建设到生产经营等全流程精准化、个性化的优质衍生增值服务。

专窗化一站办理。构建“政务+”增值式服务矩阵，升级打造兼具办不成事反映、马上办、高效办成一件事、帮办代办、增值化服务等多功能特色服务专区，聚焦企业群众全生命周期多元需求，提供一站式的咨询、指导、帮办服务。将增值化服务延伸到园区，在中国—东盟（覃塘）智能绿色家居检验中心设立园区服务驿站，实现涉企服务前置化。截至目前，专区窗口已累计为企业提供“一站式”服务76人次。

专业化队伍支撑。贵港市覃塘政务服务中心配备帮办代办队伍与“马上办”专员，由“马上办”专员主动收集企业在发展过程中遇到的政策落地、要素保障、融资服务等问题，为企业提供“保姆式”“靶向式”“零跑腿”的“一对一”精准化服务。构建“前端受理-中端协调-后端支持”服务体系，由政务服务专员统一接件，部门专班统筹协调，行业主管部门及第三方机构提供专业支持。截至目前，已主动服务企业490人次，解决困难问题13件，做到企业问题“一口子”受理、流转、督办、反馈，形成高效闭环的诉求解决机制。

二、多措并举，助力企业纾困解难增效能

政策扶持助转型。贵港市覃塘区出台了一系列政策文件，如《覃塘区关于推动木材工业产业高质量发展实施方案（2021—2025年）》《中共贵港市覃塘区委员会关于推进产业转型升级三年攻坚行动的实施意见》等，在这些政策的引导下，累计推动20多家企业由生产建筑模板转型生产生态板、拼接板；通过整合小散乱企业，推动70多家单板企业整合升级并转为规模以上企业，从政策层面为产业发展保驾护航。

多元渠道解企忧。由贵港市覃塘区大数据发展和政务局、覃塘工业园区管委会牵头，加强与上下级部门横向联动，建立“有事马上办、无事不打扰”工作机制，实现企业诉求“秒响应、快办理”。畅通12345热线“经营主体专区”响应机制，实现企业问题“快收集、快研判、快处置、快回访”，目前热线受理经营主体问题81件，办结率、满意率均达93.33%。此外，通过座谈会、实地走访、数字平台等渠道，精准摸排企业在融资、人才、技术等方面的需求，由政府部门主动靠前服务。今年6月，贵港市覃塘区人社局了解到广西森林人木业有限公司面临资金短缺困难，及时安排专业人员上门开展“一对一”服务，协助企业申请到该辖区首笔300万元小微企业创业担保贷款。

三、数智加持，推动产业智能化转型

贵港市覃塘区于今年6月出台发展91成人行动方案，加快“91成人+木业板材家居”场景打造，推动智邦定制家具工业4.0设备智能生产线等项目建设，积极引导企业通过“自动化减人”“机器换人”等方式，推动木业板材家居产业向高端化、自动化、智能化转变。例如，广西柏秀家居有限公司的家居智能生产线，应用91成人技术赋能生产设备与流程，原本传统生产工艺至少需要6个人完成的工序，现在仅需1人操作即可完成，产能比传统单机作业提高2—3倍。